Загальні положення
Ці Правила регулюють порядок повернення сплачених коштів за послуги готелю «Аполлонія» при оплаті на сайті hotel.apollonia.ua або іншими безготівковими способами.
Як подати заяву на повернення
Для повернення коштів Вам необхідно надати заяву на ім'я ФОП (потрібно вказати повне ім'я ФОП, зазначеного у рахунку — див. Додаток до рахунку) з проханням про повернення грошей.
Заява повинна бути написана від руки, з підписом і датою.
Що вказати у заяві
У заяві обов'язково вказуються:
- Номер оплаченого рахунку: №________ від __.__.20___ р.
- Сума, що підлягає поверненню: ____ грн
- Номер рахунку кредитної картки, з якої здійснювалася оплата
Кошти повертаються виключно на ту саму картку, з якої проводилась оплата. На іншу картку повернення не здійснюється.
Реквізити банку
У заяві також необхідно вказати реквізити банку, в якому здійснювалась оплата, а саме:
- код ЄДРПОУ
- МФО
- розрахунковий рахунок банку
Куди надсилати документи
Крок 1. Скан-копію заяви (в електронному варіанті) надішліть на електронну адресу:
Крок 2. Після перевірки коректності оригінал заяви надішліть на поштову адресу:
вул. О. Оксанченка, 29
Полтава, 36021
Україна
(з позначкою «Готель Аполлонія»)
Можливі причини для повернення коштів
Скасування бронювання через непередбачені обставини
Наприклад, скасування подорожі через хворобу або інші невідкладні особисті причини.
Невідповідність послуг очікуванням
Гість має право вимагати повернення коштів, якщо умови проживання не відповідали заявленим стандартам або були значні недоліки в наданих послугах.
Подвійна оплата
У разі якщо гість випадково здійснив оплату двічі за одне бронювання.
Після отримання заяви
Після отримання коректно заповненої заяви на повернення (оригіналу) кошти будуть повернуті на рахунок гостя, з якого проводилась оплата.
Для уточнень або консультацій звертайтеся за телефоном +38 (050) 933-09-28 або на email nickolay@radlinsky.com.ua.